Assinale a alternativa CORRETA para a lacuna do texto a seguir: ____________________ é um processo sistemático que focaliza todas as etapas e artefatos produzidos com o objetivo de garantir a conformidade de processos e produtos, prevenindo e eliminando defeitos.

A utilização de software de qualidade garante a segurança das transações, dos negócios, das pessoas envolvidas e mantém alta disponibilidade dos serviços. Produtos e serviços são considerados aceitáveis se apresentarem desempenho dentro de certos limites. É relevante afirmar que os esforços pela qualidade nos mais diversos setores organizacionais já provaram que a qualidade não tem custo ao considerar que se paga em pouco tempo. O aumento de qualidade sempre é acompanhado por quais fatores?

I. aumento de produtividade e redução de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas

II. aumento de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas

III. redução de produtividade e aumento de custos na forma de menos retrabalho e menor índice de perdas

Segundo Pressman, os ________________________ são a base da medição da qualidade de um produto de software. Marque a opção que completa corretamente a afirmativa:

Referente aos fatores, métricas e garantias de qualidade de software podemos afirmar que: existe uma imensa variedade de coisas diferentes que podem ser medidas sob vários aspectos. Uma das atividades trabalhada é a ATIVIDADE DE TESTE DE SOFTWARE. Marque a opção que a define corretamente:

O que podemos afirmar sobre ¿Deficiência no planejamento e falta de aplicação dos testes¿ dentro da qualidade do software?

Tendo em vista que alguns fatores afetam a qualidade do software, McCall agrupou-os nas seguintes categorias:

Considerando que 20% do código têm 80% dos defeitos, assinale a alternativa correta para uma das frases que seja pertinente à SQA Estatística.

Dentre as vantagens trazidas pela norma ISO 9000 às empresas, podemos citar:

I. Maior confiabilidade dos processos e consequentemente dos produtos e serviços da empresa.

II. Prover confiança aos clientes de que os produtos da empresa e/ou serviços da empresa tendem a atender melhor a sua satisfação.

III. Perda da credibilidade junto ao mercado.

IV. Beneficia os fornecedores, uma vez que passarão a ter mais chances no mercado.

Com base nas vantagens acima, da norma ISO 9000, assinale a única alternativa correta.

Criada em 1998 pela International Standard Organization, a norma ISO 9242-11 foi adotada pela ABNT em agosto de 2002 na forma da NBR 9241-11. Esta norma definiu oficialmente o conceito de usabilidade, e estabeleceu, de forma ampla, diretrizes para sistemas computacionais a fim de permitir que o usuário atinja seu objetivo e a satisfação de sua necessidade em um contexto particular. Esta norma definiu alguns efeitos como o da USABILIDADE.

De acordo com as definições, assinale a resposta que represente corretamente o efeito citado:

Na ISO/IEC 9241, o nível no qual o objetivo global pretendido é estabelecido é uma função do limite do sistema de trabalho e que fornece o contexto de uso, no que diz respeito a determinados elementos. O componente que apresenta as características relevantes de hardware, software e materiais associados que precisam ser descritos é denominado:

Referente a usabilidade de produto conforme a Norma ISO/IEC 9241 pode se a firmar que a usabilidade é definida como: