GOVERNANÇA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Question 1 |
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é fundamentada na compreensão entre os tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chama-se:
A | Teoria da empresa-cliente |
B | Teoria baseada na confiança |
C | Teoria Institucional |
D | Teoria do consumidor-produtor |
E | Teoria do agente-principal |
Question 2 |
A série de escândalos corporativos nos Estados Unidos e Europa no período de 2001 a 2003 e a crise financeira global de setembro de 2008, contribuíram para que o tema governança se tornasse cada vez mais presente como um dos principais focos de discussão nas reuniões executivas da alta gestão. Percebeu-se que com sistemas informatizados de governança corporativa de qualidade e conselheiros qualificados as empresas podiam evitar fracassos decorrentes de:
A | Abusos de poder; erros estratégicos e fraudes |
B | Abusos de poder; quebras de equipamentos e fraudes |
C | Abusos de poder; erros estratégicos e assédio moral |
D | Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e fraudes |
E | Tempo resposta ruim; quebras de equipamentos e hackers |
Question 3 |
Considerando o Código das Melhores Práticas de Governança Corporativa do Instituto Brasileiro de Governança Corporativa (IBGC), assinale a opção correta.
A | O presidente executivo e o presidente do conselho de administração de uma organização não podem exercer cargo de presidência de conselho de outra organização, ainda que se trate de empresa coligada ou do mesmo grupo ou de entidade do terceiro setor.
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B | Os membros do conselho de administração de uma organização devem sempre decidir em favor do melhor interesse dos proprietários, sujeitando-se às vontades das partes que os indicaram ou elegeram.
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C | O conselho de administração é o guardião do objeto social e do sistema de governança, decidindo sobre os rumos do negócio conforme o interesse da organização.
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D | O conselho de administração recebe poderes dos sócios da organização, contudo não é obrigado a lhes prestar contas.
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E | Nem todas as organizações devem ter conselho de administração eleito por seus sócios.
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Question 4 |
# Governança, em administração, significa coordenar, avaliar e planejar. Aplicando à TI, governança decide o que deve ser colocado em ordem para a organização lucrar com a sinergia com TI. Os especialistas indicam que ela deva ocorrer em que nível da corporação?
A | Nível mais alto |
B | Nível mais baixo |
C | Não existem níveis diferenciados |
D | Em todos os níveis |
E | Nível intermediário |
Question 5 |
Qual das opções abaixo tem incluído em seu conteúdo a preocupação com:
-
a divulgação dos resultados financeiros de empresas tanto norte-americanas quanto estrangeiras que tenham ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América; e,
-
que também trate da questão de fraude que envolva a gerência ou outros funcionários que tenham um papel significante nos registros do controle interno sobre relatório financeiro?
A | ITIL |
B | COBIT |
C | COSO |
D | Val IT |
E | Lei SOX |
Question 6 |
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o cumprimento da Lei SOX é:
A | ITIL |
B | CVM |
C | COSO |
D | TOGAF |
E | BPMS |
Question 7 |
"Acredita-se que o ponto principal para se obter uma função de TI bem sucedida, seja através da implementação de uma correta ................................". Marque a opção correta:
A | estratégia de administrar a corporação |
B | estratégia de governança de TI por conta da contratação de um programador e um analista de sistemas |
C | estratégia de governança de TI e escolha da equipe de desenvolvimento |
D | estratégia de governança de TI |
E | aplicação dos padrões de qualidade de software |
Question 8 |
Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo define o melhor posicionamento dentro de uma organização?
A | A Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa e a Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI |
B | A Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa |
C | A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI |
D | A Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa |
E | A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI |
Question 9 |
Para se ter êxito na escolha de um modelo de Governança de TI, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Com relação ao modelo de Governança de TI adotado pelas empresas, considere as seguintes afirmações:
I. De uma maneira geral, os cenários de Governança de TI encontrados nas empresas particularizam a escolha do modelo adotado, mas utilizam um ferramental comum para mantê-lo.
II. Todas as empresas utilizam o mesmo modelo de Governança de TI.
III. As empresas costumam utilizar o COBIT como ferramenta para gerenciar a implementação da Governança de TI.
Quais afirmações estão corretas?
A | As afirmações I e III |
B | As afirmações I, II e III |
C | As afirmações I e II |
D | Apenas a afirmação I |
E | Apenas a afirmação III |
Question 10 |
"A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que estejam efetivamente aderentes ao ......................das organizações". Marque a opção que completa a afirmativa:
A | modelo de avaliação |
B | modelo de implantação |
C | modelo de negócio |
D | modelo de desenvolvimento |
E | modelo de implementação |
Question 11 |
Qual da alternativas abaixo apresenta uma relação correta entre Ferramenta e Utilização?
A | COBIT utilizado para Governança e Controle |
B | Six Sigma utilizado para controlar os Investimento em TI |
C | ITIL utilizado para Planejamento e Desempenho |
D | ITIL utilizado para controlar a Qualidade de Processo |
E | COBIT utilizado para o Gerenciamento de Serviços |
Question 12 |
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes etapas:
A | Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. |
B | Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI. |
C | Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. |
D | Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. |
E | Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho. |
Question 13 |
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis dos envolvidos e de suas responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da Governança de TI:
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por exemplo) ou grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo).
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos.
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que proporcionarão que os objetivos sejam atingidos.
Quais afirmações estão corretas?
A | As afirmações I, II e III |
B | Apenas a afirmação III |
C | Apenas a afirmação II |
D | As afirmações I e II |
E | Apenas a afirmação I |
Question 14 |
Sobre o processo de decisão na governança em TI, marque a alternativa CORRETA:
A | Não se faz necessário que a governança em TI estabeleça mecanismo relativos ao processo decisório. |
B | A governança em TI só deve ser usada em organizações cujo negócio é TI. |
C | Somente empresas de grande porte requerem governança em TI. |
D | Governança em TI é sinônimo de administração de projetos. |
E | A governança em TI vai além das questões relativas a controle de risco, abrangendo todos processos e estruturas organizacionais. |
Question 15 |
Marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna do texto a seguir:
A norma ________________, que trata da Governança Corporativa de Tecnologia da Informação, tem como objetivo fornecer uma estrutura de princípios para os dirigentes usarem na avaliação, gerenciamento e monitoramento do uso da tecnologia da informação em suas organizações.
A | NBR ISO/IEC 12207 |
B | NBR ISO/IEC 20000 |
C | NBR ISO/IEC 15999
|
D | NBR ISO/IEC 27002
|
E | NBR ISO/IEC 38500
|
Question 16 |
Segundo Aragon (2008) a implementação da governança se dá num processo de longo prazo e para seu sucesso é necessário atender alguns requisitos. Qual dos requisitos abaixo NÃO É LISTADO, segundo o autor, como necessário?
A | Equipe qualificada |
B | Grandes valores de capital a serem investidos |
C | Envolvimento dos executivos da organização |
D | Liderança para mudança |
E | Intituir um Programa de Governança em TI |
Question 17 |
A implementação da Governança de TI se dá num processo de longo prazo. Aragon (2008) sugere que a implementação para ser bem sucedida deve atender a requisitos, tais como:
I. Ter um modelo de Governança de TI.
II. Atacar as principais vulnerabilidades.
III. Ter uma equipe qualificada.
IV. Certificar-se de que os benefícios previstos pela governança de TI estão sendo atingidos.
Quais requisitos estão corretos?
A | Estão corretos os requisitos I, II, III e IV |
B | Estão corretos os requisitos II, III e IV |
C | Estão corretos os requisitos I, II |
D | Estão corretos os requisitos II e IV |
E | Estão corretos os requisitos I e IV |
Question 18 |
No framework proposto por Weill & Ross (2006) é correto afirmar que:
A | O ponto mais fraco de toda harmonização é o ser humano, por ser ativo incontrolável. |
B | Não faz parte das preocupações harmonizar a organização de TI com a estratégia da empresa. |
C | Um framework de governança de TI ajuda a entender, projetar, comunicar e sustentar uma governaça eficaz. |
D | Somente a Governança da Propriedade intelectual merece atenção jurídica. |
E | Métricas e responsabilidades em TI só devem ser harmonizadas com a Governança de Ativos Físicos. |
Question 19 |
Os controles ocorrem em todos os níveis da organização, pois a sua falha ou falta pode gerar um impacto capaz de falir a empresa. Correlacione os níveis hierárquicos com as ferramentas de controles:
- Administração superior
- Gerência intermediária
A | 1, 3, 1, 1, 2 |
B | 1, 3, 2, 2, 3 |
C | 2, 1, 1, 2, 3 |
D | 1, 3, 1, 2, 2 |
E | 2, 2, 1, 1, 3 |
Question 20 |
Analise as afirmativas abaixo e assinale a que melhor ilustra uma falha de planejamento e controle dentro da organização.
A | Casos como o Submarino que optou por internalizar o desenvolvimento de novas funcionalidades, aumentando a agilidade da área de TI para atender os negócios. |
B | Casos como a GOL Linhas aéreas que em apenas 7 anos de existência, se transformou em uma das empresas mais enxutas e lucrativas. Sendo reconhecida por adotar as melhores práticas de Governança Corporativa, atenta ao controle de custos e aos investimentos em equipamentos modernos. |
C | Casos como o Google que comprou a Yahoo, que ao alinharem as estratégias de TI e de Negócio tiveram êxito incontestável mostrando que o planejamento com posicionamento adequado é o mais importante para atingir o objetivo. |
D | Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo, sendo que o único analista que trabalhou no projeto saiu levando todo o conhecimento. |
E | Desenvolver sistemas usando recursos próprios por considerar apenas os custos no curto prazo e que resulta em um ganho operacional quando o analista inicia e finaliza o projeto. |
Question 21 |
Como sabemos, nosso país é reconhecido mundialmente por apresentar em suas estatísticas quantitativas resultados que o coloca como um dos países que possui o povo mais empreendedor do mundo. Por outro lado, fontes do SEBRAE indicam que uma quantidade significativa das milhares de empresas que são criadas por aqui anualmente não sustentam nem os primeiros três anos de vida. Um dos motivos que melhor resume e pode explicar a razão pela qual as empresas não se sustentam é:
A | Utilização de cheque da Pessoa Jurídica para gastos da Pessoa Física |
B | Falha do analista de sistemas |
C | Falta de Controle do Extrato Bancário |
D | Gasto exagerado |
E | Falha ou não utilização de Ferramentas de Controle Administrativo |
Question 22 |
O Senhor Paulo é CIO de uma grande organização e acaba de contratar um ERP com os módulos de Estoque, Comercial, Manufatura, Recursos Humanos, Fiscal, Suprimentos, Contábil e Financeiro, para substituir alguns sistemas legados da empresa. Alertado sobre a característica de integração entre os módulos do ERP, Senhor Paulo logo pensou em implantar um perfil de acesso para cada função de usuário, evitando assim uma eventual não conformidade da auditoria. De acordo com o parágrafo anterior, a implantação de perfil de acesso é recomendada para:
A | Evitar que um usuário tenha acesso de gravação em algum módulo que sua rotina de trabalho exija apenas algumas informações desse módulo. |
B | Todas as alternativas estão corretas.
|
C | Definir direitos e permissões dos usuários do ERP. |
D | Evitar que um usuário tenha acesso a módulos desnecessários para execução de sua rotina de trabalho. |
E | Evitar uma não conformidade de uma eventual auditoria. |
Question 23 |
Classifique as sentenças abaixo como [ V ] Verdadeiras e [ F ] Falsas:
[ ] A estrutura organizacional permite a delegação de responsabilidades dos "chefes" aos seus subordinados.
[ ] A administração superior é a responsável pela construção do orçamento da empresa.
[ ] A gerência inferior utiliza as auditorias para ajudar a manter o controle.
[ ] A gerência intermediária utiliza o orçamento para controlar os gastos.
[ ] Tanto a gerência intermediária quanto a gerência inferior utilizam a hierarquia administrativa para obter informações que não estão acessíveis diretamente.
A sequência que representa a resposta correta é:
A | V, F, V, V, V |
B | V, V, F, F, V |
C | F, V, F, V, V |
D | V, V, V, V, V |
E | F, F, F, V, V |
Question 24 |
Uma das maiores preocupações nas empresas é saber se as transações que de alguma maneira possam vir a afetar as informações financeiras estão sob controle e sendo executadas corretamente. Assim sendo, seja por iniciativa própria, para cumprir normas legais ou ainda, com a finalidade de atender a interesses de acionistas, investidores e financiadores, as empresas costumam:
A | Realizar auditoria |
B | Construir sistemas de controle |
C | Fazer reuniões periódicas |
D | Investir na Bolsa de Valores |
E | Contratar consultores |
Question 25 |
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
A | Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Repetitivo (5) |
B | A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração (4); e, Maximizado (5) |
C | Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Disponibilizado (5) |
D | Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5) |
E | Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo (4); e, Finalizado (5) |
Question 26 |
O COBIT, ferramenta de suporte que possibilita aos gerentes melhor gestão de requisitos de controle, questões técnicas e riscos de negócios, é um modelo que proporciona o desenvolvimento de políticas claras, além de boas práticas para controle de tecnologia da informação (TI) em toda a empresa. A respeito do COBIT, assinale a opção correta.
A | No COBIT, são identificados os seguintes recursos de TI: aplicativos, que são os sistemas automatizados para usuários e para os procedimentos manuais, que processam as informações; infraestrutura que envolve tecnologia e recursos; e pessoas, que podem ser internas, terceirizadas ou contratadas.
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B | O modelo em questão fornece um processo de referência para que todos na organização possam visualizar e gerenciar as atividades e riscos da TI. Essas atividades, normalmente, são ordenadas por domínios de responsabilidade de planejamento, construção, processamento e monitoramento, correspondentes aos quatro domínios do COBIT: planejar e organizar (PO); adquirir e implementar (AI); entregar e suportar (DS); e monitorar e avaliar (ME).
|
C | Para atender aos objetivos de negócios, as informações precisam adequar-se a certos critérios de controle da informação, como efetividade e eficiência. A efetividade envolve a entrega da informação por meio do melhor - mais produtivo e econômico − uso dos recursos; a eficiência identifica-se a informação é relevante e pertinente para o processo de negócio e se essa informação é entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável.
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D | O COBIT foi desenvolvido com forte ênfase em controles e suas as avaliações são executadas com base em cinco níveis de maturidade: inicial, repetitivo, def inido, gerenciado/mensurável e otimizado.
|
E | A confiabilidade é um controle de informação que engloba a fidedignidade e a totalidade da informação, bem como sua validade, de acordo os valores de negócios e expectativas. Por sua vez, a integridade relaciona-se com a entrega da informação apropriada para os executivos, a fim de que eles possam administrar a entidade e exercer suas responsabilidades fiduciárias e de governança.
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Question 27 |
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se:
A | Efetividade |
B | Eficiência |
C | Integridade |
D | Produtividade |
E | Eficácia |
Question 28 |
O modelo de maturidade dos processos do COBIT 4.1 é uma parte fundamental para a implementação da Governança de Tecnologia da Informação. Após a identificação dos processos e controles críticos de TI, o modelo de maturidade ajuda a identificar as deficiências analisadas e a demonstrar essa situação para os executivos envolvidos no cenário. Planos de ação podem ser desenvolvidos para melhorar os processos que se encontram fora dos padrões desejados.
O COBIT 4.1 contempla a Governança de TI através de uma metodologia onde: a área de TI esteja alinhada com os negócios; a área de TI habilite o negócio e maximiza os benefícios; os recursos de TI sejam usados responsavelmente; e, os riscos de TI sejam gerenciados apropriadamente.
Para manter o alinhamento com a Governança de TI o COBIT 4.1 define cinco áreas foco. Essas áreas descrevem os tópicos que os executivos precisam ficar atentos para poder direcionar a área de Tecnologia da Informação em suas empresas.
-
Com relação a essas áreas foco, a que melhor descreve o seu objetivo é:
A | A entrega de valor acompanha e monitora a implementação da estratégia, término do projeto, uso de recursos, processos de desempenho e entrega de serviços, usando, por exemplo, "balanced scorecards".
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B | O alinhamento estratégico está relacionado com a melhor utilização dos investimentos e ao gerenciamento dos recursos críticos de tecnologia da informação: aplicativos, informações, infraestrutura e pessoas.
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C | A mensuração de desempenho trata da execução da proposta de valor de TI através do ciclo de entrega, fazendo com que a área de tecnologia da informação possa entregar os benefícios previstos na estratégia da organização.
|
D | O alinhamento estratégico busca garantir a ligação entre os planos de negócio e os planos de tecnologia da informação, definindo, mantendo e validando a proposta de valor de TI, fazendo o alinhamento das operações de TI com as operações da empresa.
|
E | A entrega de valor está associada à preocupação com os riscos pelos funcionários mais experientes da organização e também a um entendimento claro do apetite de risco da empresa.
|
Question 29 |
Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do negócio. Estamos falando do seguinte critério de informação do COBIT:
A | Conformidade |
B | Integridade |
C | Disponibilidade |
D | Eficiência |
E | Confiabilidade |
Question 30 |
- Gerenciar Projetos, segundo o COBIT, é um processo de TI pertencente ao domínio de:
A | Planejamento e Organização. |
B | Monitoração e Controle. |
C | Entrega e Suporte. |
D | Planejamento e Controle. |
E | Aquisição e Implementação. |
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